TERMOS E CONDIÇÕES

*Os preços podem variar conforme o peso e volume do produto. Promoções e portes grátis serão indicados na finalização da encomenda. *

Atrasos e Responsabilidade:

Não nos responsabilizamos por atrasos resultantes de fatores externos, como greves, fenómenos naturais ou atrasos da transportadora. Em caso de extravio, será iniciado um processo de investigação junto da transportadora.

 

5. Política de Garantia

 

Todos os produtos vendidos estão cobertos pela garantia legal de conformidade de 2 anos, conforme previsto pelo Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro.
 

Em caso de defeito de fabrico ou não conformidade, o cliente deverá contactar-nos por email ou Discord, indicando o número da encomenda, descrição do problema e, se possível, anexar fotografias.

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6. Política de Troca e Devoluções

 

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o consumidor dispõe de um prazo de 15 dias seguidos a contar da data de receção dos bens para resolver o contrato sem necessidade de indicar o motivo.
 

• Condições para Devolução:
   

  • O produto deve estar novo, sem sinais de uso e na embalagem original.

  • Devem ser incluídos todos os acessórios e manuais.

  • O cliente é responsável pelos custos de devolução, salvo em caso de erro da nossa parte ou produto defeituoso.
     

• Processo:
   

  • O cliente deve contactar-nos por email, site, Discord ou WhatsApp, indicando o número da encomenda e motivo da devolução.

  • Após receção e análise dos bens, será reembolsado o valor pago num prazo máximo de 14 dias.

 

7. Política de Cookies

 

Utilizamos cookies para melhorar a experiência do utilizador no nosso site, analisar tráfego e personalizar conteúdos.
 

• Tipos de cookies utilizados:
   

  • Cookies essenciais (funcionamento do site)

  • Cookies analíticos (ex: Google Analytics)

  • Cookies de marketing e redes sociais (ex: Facebook Pixel)
     

Ao navegar no nosso site, o utilizador consente a utilização de cookies conforme definido nesta política. O utilizador pode, a qualquer momento, configurar o seu navegador para bloquear ou eliminar cookies.

 

8. Propriedade Intelectual

 

Todo o conteúdo do site, incluindo textos, imagens, logótipos, gráficos e software, é propriedade da empresa e encontra-se protegido por direitos de autor e propriedade industrial. É proibida a reprodução ou utilização sem autorização expressa.

 

9. Resolução Alternativa de Litígios

 

Nos termos da Lei n.º 144/2015, informamos que, em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo. Pode consultar a lista de entidades no portal do consumidor: www.consumidor.gov.pt

 

10. Alterações aos Termos e Condições
 

Reservamo-nos o direito de alterar os presentes Termos e Condições a qualquer momento. Quaisquer alterações entrarão em vigor a partir da data da sua publicação no site.

Caso haja alterações nos nossos Termos e Condições, os clientes serão notificados por email e também por um aviso no nosso site. Além disso, será solicitada a aceitação dos novos Termos e Condições na próxima vez que o cliente realizar uma compra ou acessar a sua conta. Assim, garantimos que todos os clientes estejam cientes das modificações realizadas.

 

11. Contactos Legais

 

Caso tenha dúvidas ou pretenda exercer os seus direitos, contacte-nos através dos seguintes meios:
 

Denominação Social: António José Sousa Botelho
WhatsApp: +351 910 602 282
Email: lojanerdh@gmail.com
Sede: Rua Escultor Ernesto Canto da Maia 4, 9500-716 São Roque, Ponta Delgada

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Estes Termos foram atualizados pela última vez em 21 de abril de 2025.